سياسة الخصوصية

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم مركز يور هير (المُشار إليه بـ “نحن”، “لنا”، “خاصتنا”)، مُشغّل موقع yourhaircenter.com، بجمع المعلومات عن زوار هذا الموقع والأشخاص الذين يتواصلون معنا عبره، واستخدامها وحمايتها. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (GDPR) عند انطباقها.

المتحكم بالبيانات

• المُشغّل مركز يور هير
• العنوان المُسجّل أكشمس الدين، إسطنبول، تركيا
• جهة التواصل لشؤون الخصوصية [email protected]
• مسؤول حماية البيانات لم يُعيَّن مسؤول حماية بيانات، يُرجى استخدام جهة التواصل أعلاه.

لطلبات أصحاب البيانات، استخدم جهة التواصل أعلاه أو صفحة التواصل الخاصة بنا.

المعلومات التي نجمعها

عند زيارتك لموقعنا أو إرسال نموذج، قد نجمع المعلومات التالية

• المعلومات التي تقدّمها الاسم الأول، الكنية، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وأي رسالة نصية حُرّة تضمّنها في طلب استشارة أو تواصل، أو عنوان بريدك الإلكتروني عند الاشتراك في نشرتنا البريدية. تلتقط النماذج أيضًا موضع النموذج على موقعنا (مثل الفوتر، صفحة التواصل) ودولتك التي تُحدَّد تلقائيًا من عنوان IP الخاص بك وقت الإرسال.
• المعلومات التي يجمعها خادمنا تلقائيًا عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، الموقع المُحيل، الصفحات التي زرتها، وتاريخ ووقت زيارتك.
• المعلومات التي تجمعها أدوات التحليلات والإعلانات راجع قسم “الخدمات التابعة لأطراف ثالثة” أدناه.

كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على طلب الاستشارة أو التواصل.
• لإرسال النشرة البريدية التي اشتركت فيها وتحديثات الخدمة ذات الصلة.
• لتحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة المستخدم.
• لقياس أداء التسويق والإعلان لدينا.
• للامتثال للالتزامات القانونية.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للتعرف على الزوار، وتذكّر التفضيلات، وقياس حركة الزيارات، ودعم الإعلان. تشمل ملفات تعريف الارتباط التي يُضبط ضبطها على موقعنا أو من خلاله ما يلي

الملف	الجهة المُصدِرة	الغرض	المدة
_ga، _ga_*	Google Analytics 4	تمييز الزوار، قياس الجلسات	حتى سنتين
_fbp	بكسل Meta	تمييز الزوار لأغراض إسناد الإعلانات	3 أشهر
_fbc	بكسل Meta	إسناد آخر نقرة من إعلان Meta (يُضبط عند وصولك عبر رابط يحتوي fbclid)	سنتان
_onyx_visitor_id	موقعنا (طرف أول)	مُعرِّف زائر ثابت يُستخدم لإزالة الازدواج بين بكسل المتصفح وأحداث Meta من جهة الخادم، ويُرسَل إلى Meta بصيغة مُجزّأة	سنتان

يمكنك مسح ملفات تعريف الارتباط هذه أو حظرها عبر إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيلها على وظائف الموقع وعلى قدرتنا على قياس الأداء.

الخدمات التابعة لأطراف ثالثة التي نستخدمها

Google Analytics 4 (GA4) تُقدّمها Google LLC (الولايات المتحدة). تتلقى GA4 عنوان IP الخاص بك، ومُعرِّفات المتصفح والجهاز (بما في ذلك client_id المُخزَّن في ملف _ga)، والصفحات التي تشاهدها، والصفحة المُحيلة، وتقديرًا تقريبيًا لموقعك مستخرجًا من عنوان IP. تُختصر Google عنوان IP قبل تخزينه. التقارير مُجمّعة، لكن البيانات الأساسية المُرسلة إلى Google تُعرّف جهازك. تعرّف على المزيد في سياسة خصوصية Google. يمكنك إيقاف التتبع من خلال تثبيت إضافة المتصفح لإيقاف Google Analytics.

بكسل Meta وواجهة Meta Conversions API تُقدّمهما Meta Platforms Inc. (الولايات المتحدة). نستخدم أداتين متكاملتين

1. بكسل Meta مقطع جافاسكربت يُحمَّل على كل صفحة من موقعنا. عند كل عرض صفحة يُرسَل إلى Meta عنوان URL للصفحة، والصفحة المُحيلة، وعنوان IP الخاص بك، وسلسلة user-agent لمتصفحك، وملفا _fbp / _fbc الموصوفان أعلاه. يعمل البكسل على كل عرض صفحة.
2. Meta Conversions API (من جهة الخادم) نستخدمها لإرسال حدث من جهة الخادم إلى Meta في حالتين
   • عند إرسالك نموذجًا (تواصل، استشارة، أو نشرة بريدية). يتطلب إرسال أي من نماذجنا تحديد خانة الموافقة على سياسة الخصوصية أولًا، فبدونها لن يُرسَل النموذج. عند تشغيل الحدث، نُرسل إلى Meta معرّفات مُجزّأة (SHA-256، تجزئة أحادية الاتجاه) هي عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، واسمك الأول، وكنيتك، ودولتك، إلى جانب عنوان IP الخاص بك، وuser-agent، وملفي _fbp / _fbc (إن وُجدا)، ومُعرِّف زائر طرف أول مُجزّأ. تستخدم Meta هذه البيانات لمطابقة الحدث مع حساب Meta وإزالة الازدواج مع بكسل المتصفح.
   • عند نقرك على رابط تواصل في موقعنا (هاتف، واتساب، أو بريد إلكتروني). نُرسل إلى Meta عنوان IP الخاص بك، وuser-agent، وملفي _fbp / _fbc (إن وُجدا)، ومُعرِّف زائر مُجزّأ. لأن نقر الرابط لا يجمع أي تفاصيل تواصل، لا تُضمَّن أي معرّفات شخصية في هذا الحدث.

لا نُرسل أبدًا نص الرسالة الحُرّة في نموذج التواصل إلى Meta. تقتصر تسميات الأحداث على رموز موضع عامة (مثل consultation، subscription، footer_phone) ولا تحتوي قط على أسماء إجراءات، أو حالات طبية، أو أي أوصاف حساسة أخرى.

تُستخدم الأداتان لقياس أداء الإعلانات، وفهم الإجراءات المُتخذة على موقعنا، وعرض إعلانات أكثر ملاءمة على منصات Meta (Facebook، Instagram، WhatsApp). تعرّف على المزيد في سياسة خصوصية Meta. يمكنك إدارة كيفية استخدام Meta لبياناتك من خلال تفضيلات إعلانات Facebook، ومراجعة النشاط خارج Meta عبر نشاط خارج Facebook.

عمليات نقل البيانات الدولية

تقع كل من Google LLC وMeta Platforms Inc. في الولايات المتحدة. عند زيارتك لموقعنا، تُنقَل البيانات الشخصية (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ومُعرِّفات المتصفح، وملفات تعريف الارتباط، وعند الاقتضاء، المعرّفات المُجزّأة الموصوفة أعلاه) إلى الولايات المتحدة.

عند انطباق اللائحة العامة لحماية البيانات، تستند عمليات النقل هذه إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework) (Google LLC وMeta Platforms Inc. كلتاهما مُشاركتان مُصادَق ذاتيًا عليهما)، وعند الاقتضاء، إلى الشروط التعاقدية الموحّدة (SCCs) الصادرة عن المفوضية الأوروبية كضمانات إضافية. يمكنك التحقق من شهادات المُتلقّين عبر www.dataprivacyframework.gov.

الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)

عند انطباق اللائحة العامة لحماية البيانات، نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية

• الموافقة عند تحديدك لخانة موافقة في نموذج (تواصل، استشارة، أو نشرة بريدية)، أو بإجراء إيجابي صريح آخر. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت بالتواصل معنا.
• العقد عندما تكون المعالجة لازمة للرد على طلب الخدمة أو الاستشارة.
• المصلحة المشروعة لأمان الموقع، ومنع الاحتيال، والقياس المُجمّع لكيفية استخدام موقعنا. يحق لك الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس في أي وقت.
• الالتزام القانوني لأغراض حفظ السجلات والضرائب والمتطلبات النظامية المماثلة.

إذا كنت زائرًا من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة وتُفضّل عدم ضبط ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات أعلاه، يُرجى استخدام روابط الإيقاف في قسم الخدمات التابعة لأطراف ثالثة أو إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك قبل متابعة التصفح. سنواصل احترام أي طلب مباشر لحذف البيانات المُجمَّعة سابقًا.

المعلومات الصحية والحساسة

نعمل في مجال زراعة الشعر، ما يعني أن الرسائل التي ترسلها إلينا عبر موقعنا قد تحتوي على معلومات تخص صحتك (مثل وصف لتساقط الشعر). نتعامل مع أي معلومات من هذا النوع باعتبارها “فئة خاصة” من البيانات الشخصية بموجب المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات، ونعالجها فقط على أساس موافقتك الصريحة المُقدَّمة عند تحديدك لخانة الموافقة قبل إرسال النموذج. عند تقديمك لمثل هذه المعلومات

• تُستخدم فقط للرد على طلبك وتقديم الاستشارة أو الخدمة التي طلبتها.
• لا تُشارك مع مزودي الإعلانات أو التحليلات لدينا. لا يُرسَل حقل الرسالة النصية الحُرّة أبدًا إلى Meta أو Google.
• تُخزَّن على خوادمنا وتُشارك فقط مع المتخصصين الطبيين التابعين لنا المسؤولين عن معالجة طلبك.

إذا كنت لا ترغب في مشاركة معلومات صحية، يُرجى الاكتفاء في رسالتك بتفاصيل التواصل العامة وسنُتابع معك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع

• المتخصصين الطبيين التابعين لنا لغرض تلبية طلب استشارتك أو علاجك.
• مزودي الخدمة الذين نستخدمهم لتشغيل الموقع (الاستضافة، توصيل البريد الإلكتروني، التحليلات، قياس الإعلانات)، وكلهم مُلزَمون باتفاقيات معالجة بيانات. تشمل المعالجات الفرعية الرئيسية لدينا
  • الاستضافة Veridyen (تركيا)
  • توصيل البريد الإلكتروني والنشرة البريدية مزود بريد معاملاتي خارجي (مثل Resend أو SendGrid)
  • تحليلات الويب Google LLC (GA4)
  • قياس الإعلانات Meta Platforms Inc. (بكسل وConversions API)
• السلطات عندما يقتضي ذلك القانون أو الدفاع عن حقوقنا القانونية.

الاحتفاظ بالبيانات

• إرساليات الاستفسارات تُحفظ للمدة اللازمة للرد عليك ولفترة أي علاقة لاحقة، إضافةً إلى أي فترة احتفاظ يُلزم بها القانون.
• اشتراكات النشرة البريدية تُحفظ حتى تلغي اشتراكك.
• بيانات التحليلات تُحفظ وفقًا للإعدادات الافتراضية في GA4 (حاليًا 14 شهرًا لبيانات مستوى الحدث).
• بيانات إعلانات Meta تُحفظ وفقًا لسياسة Meta الخاصة.
• سجلات وصول الخادم تُحفظ لأغراض أمنية وتشخيصية قصيرة الأمد (عادةً حتى 30 يومًا) ثم تُحذف أو تُدوَّر.

حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها، وبموجب اللائحة العامة لحماية البيانات عند انطباقها، يحق لك

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بياناتك (“الحق في النسيان”).
• الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها.
• الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
• سحب الموافقة في أي وقت (لا يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمّت قبل السحب).
• تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية مختصة، مثل سلطة حماية البيانات الوطنية في بلدك بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو مكتب مفوض المعلومات (ICO) في المملكة المتحدة.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر جهة التواصل المُدرَجة في قسم المتحكم بالبيانات أعلاه.

خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة للبالغين. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أطفال دون 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدّم لنا بيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا لإزالتها.

الأمان

ننفّذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف غير المُصرّح به. ومع ذلك، لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه دوريًا. سيعكس التاريخ أدناه آخر مراجعة. ستُسلَّط الأضواء على التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة. نُشجّعك على مراجعة هذه الصفحة بانتظام.

التواصل

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل الخاصة بنا أو جهة التواصل المُدرَجة في قسم المتحكم بالبيانات أعلاه.

آخر تحديث 26 مايو 2026.